“谢谢你了，晚上加班给弄户口，还给我送上门来，我家里有自己酿的酒想带给你尝尝。”临沂市公安局河东分局相公派出所户籍室里，韩先生正在手机视频里连连感谢户籍民警国晓萌，这也是相公派出所推行“警民连心桥”以来时常发生在户籍室里的场景。
今年以来，相公派出所户籍室在日常办理业务过程中发现，在户口本和身份证类业务中，有些群众因各种原因无法亲自到现场办理，特别是急需用户口的情况下很容易给群众造成不便。为了解决这种难题，相公派出所通过大量的调查研究，于6月份推出了网上“警民联系桥”微信服务。通过申请专用微信号，在群众需要时互相加为好友，进行一对一交流，不仅方便群众在对话交流过程中上传证件照片，更便于派出所在核实证件信息无误后，留存电子档案。相公派出所在一定办理时限内办理完毕后，会派专人将户口本等证件送证上门，距离较远的安排邮寄上门，确保群众不出家门便可以办理业务，省时省力。
“能够用自己的空闲时间帮助群众办点实事，让他们少跑点腿，我自己觉得特别充实。”户籍民警国晓萌笑称：“尤其是有热心群众主动帮我们的微信号做头像，特别感谢他们，其实我也只是做了本职工作。”
目前“警民联系桥”业务办理正在有序进行中，主要承办户口和身份证类业务，如迁移类、变更类、部分注销类以及打印户口本和户籍证明、相关咨询业务都可以微信办理。截至6月份以来，共办理相关业务130余次，接受群众咨询200余人，得到了群众的交口称赞。这也是相公派出所在深入推进“放管服”、延伸“一次办好”工作触角下的新思路，群众办理业务可直接进行网上预约和办理，省时又省事，极大的方便了群众，提高了群众满意度，拉近了警民距离。
（于飞）
