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临商银行费县支行认真落实柜台现金服务标准化建设

1411次观看作品发布于2018-10-23 20:05

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    近日,临商银行费县支行开展了柜台现金业务服务标准化建设自查活动,将办理现金业务时不易准确把握或可能导致客户误解的业务环节,通过统一内容、统一形式、统一标准、统一口径的方式,为客户提供醒目的告知、准确的答复和满意的服务。

   营业网点负责人对照营业场所布置标准进行自查。重点查看网点现金宣传口号、公告、公示牌是否符合要求,业务宣传资料是否做到内容统一、形式统一,对于不符合要求的立即进行整改。网点所有员工办理现金业务时,做到积极宣传、热情服务、语言文明、解答规范。分管行长、运营主管对网点现金服务标准化建设情况进行检查,并对网点人员就现金业务解答标准语口径进行测试,确保本次活动不走过场,切实将标准化建设坐实。

(夏晴)


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