柳青街道新方嘉园是一个拥有1452户居民的单位家属院。过去，小区曾面临垃圾遍地、路面泥泞、设施老化等严峻挑战。为彻底扭转局面，小区党支部探索实施“五心”（虚心、初心、用心、贴心、精心）工作法，成功引领小区实现蝶变。

“虚心”学习，明确治理方向

面对治理困境，小区党支部与业委会没有闭门造车，而是主动“走出去”，赴周边优秀社区观摩学习，确立了“改变、用心、坚持、创新”的八字工作方针。通过对照先进、查找不足，会同物业梳理出60余项亟待整改的问题清单，明确责任人与完成时限。经过充分沟通，与物业共同确立了“安全放心、环境舒心、维修省心、服务贴心、和谐同心”的“五心”服务目标，为治理工作绘就了清晰蓝图。

“初心”引领，筑牢红色堡垒

党支部始终牢记“为民服务”初心，不断夯实党建阵地，设立党建工作室、党员活动中心，积极推动在职党员“双报到”，组建起一支充满活力的志愿服务队。累计开展志愿服务80余场，参与1700余人次，切实为群众解难题、办实事。在中心广场建造升旗台，于重要节日组织升旗仪式，激发广大居民的爱国爱党情怀，架起党群“连心桥”。

“用心”整改，解决突出问题

聚焦群众反映强烈的突出问题，党支部实行“清单销账式”管理，推动整改落地见效。环境整治：累计清理卫生死角600余次，清运垃圾300余吨，补绿增绿3500余平方米。设施升级：更换190个高清摄像头，加装高空抛物监测系统；新建微型消防站，配备灭火器1500个；新建电动车棚23处，并通过“平价充电+梯阻系统”组合拳，根治“飞线充电”顽疾。便民改造：整修破损台阶32处，增设便民公厕4座，让“小公厕”体现“大文明”。

“贴心”服务，提升居住品质

党支部牵头，指导物业细化服务流程，制定管家、保洁、安保等5个条线的“一日工作规范”。建立楼宇微信群诉求响应机制，确保“问题不过夜，反馈必闭环”。推动物业将有偿上门维修调整为无偿服务，仅收取材料费，于细微处传递真情。同时，增设便民早餐车、儿童游乐滑梯、沙池及各类便民设施150余处，让小区生活更有温度、更具质感。

“精心”规划，打造特色家园

盘活闲置资源，变“废”为宝，是小区蝶变的点睛之笔。党支部精准对接居民健身需求，将废弃角落打造为全长1.75公里的“康乐美”红色健身步道，并修建25条辅路连通各楼栋，成为居民每日打卡的“网红景点”。此外，新建“福、禄、寿、禧、财、金、盛”7处主题健身广场，铺设塑胶地面，配备专业器材，使其成为集运动、休闲、邻里交流于一体的社区“公共会客厅”。

从“问题小区”到“健美家园”，新方嘉园的华丽转身，是柳青街道以党建引领基层治理的生动实践。其探索形成的“五心”工作法，为破解小区治理难题提供了可复制、可推广的成功样本。如今，漫步在新方嘉园，推窗见绿、出门入园，居民的幸福感、获得感、安全感显著提升，一个充满生机与活力的幸福家园正展现在人们面前。（组织办）