——一名退役女兵的九年坚守

7月31日上午，临沂市罗庄区罗庄街道举行庆祝八一建军节退役军人先进事迹报告会。会上，街道退役军人服务站站长刘秀娟结合自身九年基层经历，深情讲述了退役不褪色、立足岗位担当作为的感人故事，引发全场共鸣。

从军营到街道，角色转换初心不改

刘秀娟，1974年出生，拥有四年军旅生涯。2018年转岗至罗庄街道以来，她先后在人社所、鑫城工作区历练，现任街道退役军人服务站站长。近九年来，她始终践行“退伍不褪色”的誓言，将沂蒙精神融入日常，在退役军人服务和街道重点攻坚两个战场同步发力。从“橄榄绿”到“基层蓝”，变的是制服颜色，不变的是为民服务的赤子之心。

做精主责主业，打造老兵温馨港湾

退役军人服务站是联系老兵、服务老兵的“最后一公里”。刘秀娟深知肩上的责任，创新推行“2330”枫桥式工作法——即“两必访、三到位、三清零、零距离”，通过设立老兵谈心室、组建专业化队伍，实现了服务“零距离、零时差、零跑腿”。在她的带领下，服务站完成了辖区2397名退役军人信息采集，保障了327名优抚对象补助精准发放，并推动33个村（社区）全部达标建成服务站点，真正让每一位老兵都能找到“家”的温暖。

凭借出色的工作实绩，该站2020年成功创建全国示范型退役军人服务站，2024年获评“全省百家优秀服务站”，累计承接省市级现场会14次，连续七年位列全区考核第一。一个个沉甸甸的荣誉，见证了刘秀娟和同事们日复一日的辛勤付出。

冲锋急难险重，彰显军人过硬本色

除了做好站内服务，刘秀娟还主动请缨投身街道中心工作，哪里有硬仗，哪里就有她的身影。九年间，她参与了22次拆迁征收任务。在银凤湖一期528户征迁等硬仗中，她运用在部队练就的耐心与韧性，设身处地为群众算好“得失账”，妥善化解了大量矛盾纠纷。面对个别群众的不理解，她一次次登门拜访，一遍遍解释政策，用真诚和汗水打开了群众的心门。

面对信访积案，她坚持“换位思考”的工作方法，从不简单说“不”。曾有一位老兵因历史遗留问题长期上访，刘秀娟主动接手后，反复上门沟通了解症结所在，又跨部门多方协调争取政策支持，最终成功化解了这桩持续多年的信访难题。她用行动证明，军人的担当不仅在战场上，更在服务群众的每一个平凡日子里。

荣誉激励前行，续写实干新篇章

刘秀娟个人先后荣获“山东省百名学雷锋标兵”“临沂市沂蒙最美退役军人”等称号。面对荣誉，她在报告中谦逊地表示，荣誉属于集体，属于每一位并肩作战的同事。展望未来，她将继续坚守公益岗为民初心，一方面深化全链条服务，让退役军人更有尊崇感；另一方面继续在基层治理一线当先锋、打头阵，用实际行动回馈组织信任和群众期盼。

报告会现场气氛热烈，掌声一次次响起。与会人员纷纷表示，要以刘秀娟同志为榜样，传承红色基因，弘扬沂蒙精神，在各自岗位上为街道高质量发展贡献力量。从“橄榄绿”到“基层蓝”，刘秀娟用九年的坚守证明：军人的本色永不褪，为民的初心永不变。

（王庆龙 徐久妹）